各位师生：

   根据前期的教学运行情况，学校汇总了在准备线上教学中出现的一些问题，并提出解决方案，供全校老师们、同学们参考、查阅。

一、中国大学MOOC平台教师常见问题

1. 教师首先要通知班级学生到中国大学MOOC平台注册，并认证。学生只要注册一个账号，并认证一次即可。

2. 教师的课程介绍页发布失败（原因1：开课时间已过；原因2：必填项未填写）

3. 学生已认证，但是教师邀请学生加入课堂失败？（教师在课程介绍页发布成功后才可以邀请学生加入课程。）

4. 教师手机端进入慕课堂为何会出现问题？（不要扫码进入！必须通过微信——小程序——慕课堂智慧教学——教师账号登录）

5. 可以直接组织学生到中国大学MOOC学习吗？（可以直接组织学生学习平台慕课，但是学校无法管理学生，教师只能负责通知学生学习，不能参与管理，可以组织部分选修课程，以学习课程成绩单为准认定学分。）

二、中国大学MOOC平台学生常见问题

1. 学生在选课学习之前，必须先到中国大学MOOC平台上注册。操作手册详见附件1。

2. 学生注册后必须进行认证。认证通过学号、姓名和身份号后六位认证。

3. 学生认证后才能选择学校云的SPOC课程，或者通知课程老师，让课程老师通过学号把学生加入课程名单。

4. 学生认证，提示已被认证。（让学生找回原来已认证的登录方式，不要随意切换登录方式。）

5. 学生认证实在找不回原来的账号、登录方式？（联系学校管理员，删除学生信息，学生重新登录认证。同时，原有账号数据也会被删除。）

6. 学生已经认证成功，并加入了课程学习名单。但是在慕课堂中显示未认证。（原因：部分课程老师创建了自己的班级慕课堂。慕课堂是一个微信小程序应用。学生需要在微信中通过老师公布的慕课堂二维码扫码加入慕课堂。但是请务必注意，学生扫码加入慕课堂时，一定要用原来在中国大学MOOC平台上注册时候采用的方式和账号登陆，否则的话，慕课堂的学习记录无效。）

7. 学生关于慕课堂账号绑定的其它问题，详见附件2。

三、校超星网络教学平台（含学习通）的问题

1. 一定要先用网页登录，上传到个人云盘中，然后再去课程里添加相关资源，选择从云盘添加。

2. 一定要错峰上传，夜间和早上上传的速度很快

3. 有一些上传失败是老师资料的问题，视频如果上传后播放不出来，建议老师用格式工厂软件把视频进行一下转码，格式为MP4格式，大小为200兆以内（就算现在就是MP4格式，如果播放失败也要重新再转码一次）

4. 如果PPT上传后有问题，可以直接把PPT转换成PDF格式上传，PDF更快，更稳定。PDF可以添加到课程章节，也可以添加到课程资料，学生都可以看，效果一样。

四、教学建议

1. 在网上建课，建议老师们提前把每节课的课件、讲义、阅读材料、文献、习题、作业等上传至网络教学平台上，对于需要讲解的内容可提前录成速课或者使用PPT的配音讲解功能录制课件，并提前上传至平台上，尽量少使用视频直播，保障线上教学的流畅。如果用直播可用腾讯视频、钉钉等软件。

2. 可制定“学习任务单”引导学生开展线上学习。课前制订好每节课的“学习任务单”，若出现网络不通畅时，可利用微信等平台把“学习任务单”传给学生，要求学生利用“学习任务单”开展线上自学，或者利用“学习任务单”错峰学习。“学习任务单”的格式可参照附件3。

3. 可使用各平台的小组功能，对学生进行答疑解惑。许多教学平台均有小组协作、讨论功能，利用小组讨论、研讨既保证了教学的互动，又可以实现小组讨论、经验分享、协作交流，学生间也可以互助启发。

4. 做好线上学习的监控与管理，及时督促学生参与学习。要充分利用各教学平台的学习统计功能，实时监控学生的学习状况，对于无法完成或者没有按时完成学习任务的学生，要及时利用督促功能给与提醒督促，指导学生按时完成学习任务。

                  教务处

2020年2月22日

                     附件1：中国大学MOOC学校云本校认证学生操作手册.pdf

                     附件2：中国大学MOOC平台慕课堂常见问题.docx

                     附件3：学习任务单.docx